这次实习我是抱着熟悉银行工作流程的目的去的，实习的部门是DSF，主管汇丰银行个人理财业务的推广。在这个部门里，我的任务是熟悉汇丰银行各项个人理财业务和产品的具体内容。
这个为期一个月的实习可以分为三个阶段。
第一阶段为7月21日至24日。这个阶段主要是接受培训，学习汇丰银行的各种理财产品，熟悉汇丰内部的规定，还有接受销售技巧的培训。Betty给我们讲解了汇丰的理财产品，包括产品的构成，销售时间等方面的内容，还有汇丰银行内部的规定。Victoria培训了我们的销售技巧，她根据自己的体会，结合实例，给我们讲授了一堂生动而且印象深刻的销售技巧课。Cici给我们讲授了房屋贷款的流程，房贷中的具体规定，还教导我们怎么决定该不该放贷给一个客户。事后她们还进行了口头考试，通过解决不同的场景，不仅检验了我们之前的学习状况，还帮助我们加深对各种产品的具体印象，。通过这个星期的学习，我们都对汇丰银行的产品有了一个具体的认识，为接下来的应用阶段做好了铺垫。
第二阶段为7月27日至8月7日。这个阶段是一个应用银行理财产品知识及加深对产品的理解的阶段。在这两周里，我大部分时间都在赛格广场一楼的咨询室里。在这里，我不仅可以在一同值班的同事身上学到如何与客户交流，还有机会可以和客户面对面地交流，灵活运用学习过的技巧，去kyc（know your customer）。在这段时间里，我可以做到与客户自然地交谈，可以很好地理解客户的需求，能够顺利地向客户推介我们汇丰银行的卓越理财服务。但是对于某些问题，如公司业务之类没接触过的，处理得不太自然，所以在这些客户面前显得不够自信，而且还不擅长引导谈话，经常是被客户引导着走。不过每当这时我的同事都会给予我很大的帮助，经常在旁边提示，还亲自接手。在这段时间里，还尝试过帮BD的同事去新东方发调查问卷，见识到了BD的同事是如何去开拓和维护一个渠道的。这个阶段，是对之前所学的产品知识的一个深化的过程。在与客户交流的过程中，不仅可以把自己所学的show给客户看，还能够在不同的场景下，根据不同客户的不同需求，给他们提供一些解决方案。
第三阶段为8月10日至14日。在这个阶段，追求的是在原有的基础上的更大提高。作为实习的最后一周，我希望能够学到更多。这周大部分时间都是在办公室度过的，谢谢我的team leader，Cyril，他给了我很多视频，是关于银行的产品，及HIPB，还有结构性产品的原理。这些视频，使我对产品的理解更为深刻，深化了如何服务客户，还开阔了产品原理方面的知识。可惜实习的时间不多了，本来还想着向Cyril请教房贷方面的知识，他是有名的房贷王子。不过期间还做了件很有成就感的事，把从新东方收回的800多份问卷的内容全部输入电脑。事后看着长长的一列名单，真的挺满足。这个阶段，深化的不只是业务上的知识，还有同事之间的关系。办公室内的每个人都教给了我很多东西，还有几个同事愿意帮我处理手上的问卷，真的感谢他们。